ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСТКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ООО «Азимут»

1. Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью  «Азимут» (далее – Компания) является официально зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ юридическим лицом и внесена в Единый государственный реестр юридических лиц за основным государственным регистрационным номером (ОГРН) 1132468044170 (ООО "Азимут"). 
1.2. Компания является фрахтователем, эксплуатирующим пассажирские теплоходы на законных основаниях.
1.3. Основными видами деятельности Компании является деятельность, регламентируемая ОКВЭД 79.11. Компания обладает всеми необходимыми разрешительными документами и сертификатами для оказания предлагаемых услуг.
1.3.1. Услуга перевозки пассажиров осуществляется судовладельцами на основании Лицензии на пассажирский теплоход «ТоварищЪ» МР-2 № 000692 от 18.04.2013 выдана  Федеральной службой по надзору в сфере транспорта Министерства транспорта РФ бессрочно; пассажирский теплоход «САПС» МР-2 № 001794, выдана 22.07.2015 г Министерством транспорта РФ ФС по надзору в сфере транспорта бессрочно; пассажирский теплоход «КУПРИЯН» ВВТ-2 № А 015231 выдана 08.09.2009  и в соответствии с настоящими «Правилами и условиями оказания услуг ООО «Азимут» (далее – Правила), разработанными Компанией на основании Кодекса внутреннего водного плавания РФ, Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.02.2003 N 72 и Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте (утверждены Приказом Минтранса России от 05.05.2012 N 140. ГОСТ Р 50690-2000 п.п. 5.3,5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.13, 5.15, ГОСТ Р 50681-2010 р.5, ГОСТ Р 53522-2009 п.п 5.1, 5.2, 5.5, 5.8, 5.9, 5.10, 5.11, 5.12, ГОСТ 32611-2014 п.п. 6.1, 7.2, 8.1, 8.2, 8.3,  ГОСТ 32612-2014 п.п.5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.3, 6.1, ГОСТ Р 54601-2011 п.п. 5.1, 5.2, 6.1, 6.2, 6.3, 7.1, 7.2, 7.3, ГОСТ Р 54600-2011 р. 5, Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 (с изменениями а ред. Постановления Правительства РФ от 23.03.2013 г. № 254, от 22.09.2014 г № 967, от 17.10.2014 г. № 1064, от 07.11.2015 г. № 1206, от 01.08.2016 г. № 736, от 10.02.2017 г № 167).
1.4. Судно в соответствии с законодательством РФ застраховано в ООО "Страховая компания «Согласие".
Сведения о страховщике:
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СК «Согласие»
Адрес места нахождения / почтовый адрес: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42
Тел./факс: (495) 739-01-01, сайт:  https://www.soglasie.ru
1.5. Компания осуществляет свою фактическую деятельность по адресу: 660021, г. Красноярск, ул. Бограда, д. 114.
1.6. Компания оказывает услуги по организации регулярных экскурсионно-прогулочных рейсов на основании заключаемых договоров по согласованному расписанию, а также предоставляет помещения теплоходов для организации мероприятий по смешанным договорам.
1.7. Компания является агентом по привлечению клиентов, реализации билетов на рейсы и организации прогулок на пассажирских теплоходах, а также привлекает субагентов. Агенты и субагенты реализуют билеты в собственных пунктах продаж за наличный и безналичный расчет, а также онлайн с использованием Системы покупки билетов на базе сайта Компании.
2. Порядок покупки и возврата билетов
2.1. Порядок покупки билетов в офисе Компании
2.1.1. Офис Компании по продаже билетов на рейсы расположены по адресу: 660021, г. Красноярск, ул. Бограда, д. 114.
2.2.2. Цены на  билеты на рейсы теплоходов утверждаются Приказом директора. Прайс на билеты едины во всех офисах продаж. 
2.2.3. Сотрудники Компании осуществляют реализацию билетов в кассах в установленные часы работы, на причале при наличии свободных мест.  Сотрудники Компании доводят до потенциальных потребителей информацию о стоимости билетов, наличию свободных мест на запрашиваемые и ближайшие рейсы, а так же, при необходимости, любую другую дополнительную информацию, связанную с реализацией билетов и оказанием услуг.  Информация о наличии свободных мест на рейсы отображается на сайте Компании www.azimut.plus, а также в офисе продаж  по телефону +7 (391) 223-23-32, на причалах.
2.2.4. К оплате за билеты принимаются наличные рубли РФ и банковские карты следующих платежных систем: American express, Visa, Mastercard, МИР, Union Pay, JCB.  После получения оплаты от Потребителя сотрудник Компании предоставляет Потребителю посадочный талон, подтверждающий оплату.
2.2. Система покупки билетов онлайн
2.2.1.  Здесь и далее под «Системой покупки билетов онлайн» (Система) понимается интернет-система покупки билетов, размещенная по адресу www.azimut.plus
2.2.2. Используя «Систему покупки билета онлайн», Пользователь (Заказчик, Клиент, Потребитель) соглашается с текстом данных условий покупки билетов. В случае несогласия, с какими либо положениями данного документа Пользователю рекомендуется прекратить использование данной Системы. Продолжение использования Системы расценивается однозначно, как принятие текста данных условий.
2.2.3. Документы (электронные билеты), подтверждающие заказ услуги в «Системе покупки билетов онлайн»  пересылаются на интернет адрес Заказчика, указанный при заполнении необходимых онлайн форм Системы, или передаются заказчику после поступления оплаты.
2.2.4. Все персональные данные, указываемые пользователем при регистрации в Системе и в процессе заказа, используются исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки клиентов Системы покупки билетов онлайн. Компания, ни при каких условиях не разглашает и не передает личные данные пользователей и заказчиков третьим лицам, а также не использует их для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к осуществленным Пользователем заказам.
2.2.5. Конвертация валют. Стоимость услуг в Системе указывается в рублях. При этом валютой выставляемого счета или списания средств с банковской карты Заказчика всегда является Российский рубль. По причинам конвертации валют сумма платежа, представляемая Пользователю при подтверждении бронирования, может не всегда совпасть с окончательной суммой подтвержденного заказа.
2.2.6. Содержание билета. Электронные билеты, равно как и билеты, приобретенные в пунктах продаж,  являются именными и являются посадочными талонами. Билет представляет собой фирменный бланк, содержащий следующие обязательные реквизиты: штрих-код, слово «Электронный билет», номер, дату и время рейса, название и код  маршрута, данные экскурсантов,  место регистрации и посадки, дату приобретения и стоимость, а также Правила.
2.2.7. Все экскурсанты несут ответственность за действительность предъявляемых при посадке на борт теплохода документов: надписи на билете должны быть читаемыми, прописаны все условия маршрута, без признаков исправлений и затёртостей, с нанесённым штрих кодом.  В случае повреждения штрих-кода на билете он не принимается к посадке. Поврежденным считается штрих-код, который не может быть считан предназначенными для этого сканерами. Наличие на билете механических и иных повреждений, не препятствующих его идентификации, не является основанием для отказа в посадке. Экскурсанты несут ответственность за сохранность (в т.ч. от возможного копирования) приобретенных билетов, не допускается копирование (размножение) билетов любыми способами. В случае предъявления потребителем билета (копии или фото билета) со штрих-кодом, ранее считанным сканером,  посадка на борт по билету с идентичным штрих-код не осуществляется.
2.2.8. Ограничение ответственности. Система является динамической системой, в компоненты которой в любой момент могут вноситься изменения и дополнения, в связи с чем она предлагается для использования на основе «как есть». Компания не несет ответственности за полную или частичную неработоспособность системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, отсутствие возможности доступа Пользователя к системе, а также за любые затраты, прямые или косвенные, понесенные Пользователем в связи с этим.
2.2.9. Агентом продаж билетов в сети Интернет является компания ООО «Интикетс» сайт: www.intickets.ru
2.3. Порядок и условия возврата билетов
2.3.1. Проданные билеты возвращаются в соответствии с утвержденным порядком и условиями:
2.3.1.1. Сервисный сбор, комиссии платежных систем и стоимость доставки билетов не возвращается.
2.3.1.2. При возврате билета более чем за 7 календарных дней до мероприятия – осуществляется возврат 90% номинальной стоимости билетов; от 7 до 3-х календарных дней до мероприятия осуществляется возврат 50% номинальной стоимости билетов; от 3 до 1 календарных дней до мероприятия или в день отправления – стоимость не возвращается.
2.3.1.3. Положения настоящего раздела не распространяются на возврат денежных средств за неиспользованный «Подарочный сертификат».
2.3.1.4. Возврат денег за билеты осуществляется на основании письменного заявления покупателя.
2.3.1.5. Возврат билетов, купленных в офисе (точке) продаж осуществляется согласно графика работы офиса (точки) продаж; в офисе ООО «Азимут» с понедельника по пятницу с 11-00 до 19-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится.
2.3.2. Возврат электронных билетов. К возврату принимаются только билеты, приобретенные на сайте www.azimut.plus  в системе Intickets.ru. Дополнительную информацию по возврату электронного билета можно узнать по телефону 8 (499) 322 31 06 или направить письмо на электронный адрес help@intickets.ru. Для оформления возврата электронного билета и получения денежных средств Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат электронных билетов. Бланк заявления можно скачать по ссылке. Заявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, на электронный адрес help@intickets.ru  в установленные для возврата сроки. При невозможности отправки Заявления с адреса электронной почты, указанного при оформлении электронного билета, заявление можно заполнить в офисе ООО «Азимут» по адресу: г. Красноярск, ул. Бограда, д. 114. Заявления, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется.
2.3.2.1. Возврат стоимости электронного билета осуществляется на платежную карту, с которой была произведена покупка электронного билета, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего Заявления. Далее сроки зачисления зависят от банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трех) рабочих дней до 5 (пяти) рабочих дней.
3.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения или дополнения в настоящие Правила без предварительного уведомления Потребителей. Данные Правила доступны для самостоятельного ознакомления Потребителем в любое время на официальном сайте и в офисе Компании при оформлении билетов. После внесения изменений в настоящие Правила и оформляя заказ, Пользователь соглашается принять эти изменения вне зависимости от того, ознакомился он с ними  или нет.
3.2. Всё, что не урегулировано настоящими Правилами, регламентируется действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.02.2003 N 72) и Правилами перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте (утверждены Приказом Минтранса России от 05.05.2012 N 140), ГОСТ Р 50690-2000 п.п. 5.3,5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.13, 5.15, ГОСТ Р 50681-2010 р.5, ГОСТ Р 53522-2009 п.п 5.1, 5.2, 5.5, 5.8, 5.9, 5.10, 5.11, 5.12, ГОСТ 32611-2014 п.п. 6.1, 7.2, 8.1, 8.2, 8.3,  ГОСТ 32612-2014 п.п.5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.3, 6.1, ГОСТ Р 54601-2011 п.п. 5.1, 5.2, 6.1, 6.2, 6.3, 7.1, 7.2, 7.3, ГОСТ Р 54600-2011 р. 5, Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 (с изменениями а ред. Постановления Правительства РФ от 23.03.2013 г. № 254, от 22.09.2014 г № 967, от 17.10.2014 г. № 1064, от 07.11.2015 г. № 1206, от 01.08.2016 г. № 736, от 10.02.2017 г № 167).

Общие меры предосторожности во время нахождения на маршрутах:
Не оставляйте вещи без присмотра во время посещения экскурсионных объектов.
Для защиты от солнца используйте головные уборы и солнцезащитные очки.
При посещении православного храма необходимо соблюдать следующие правила: не разговаривать громко, не фотографировать без согласования с руководителем группы, мужчинам –снять головные уборы, женщинам – надеть головные уборы и юбки ниже колен.
Если Вы почувствовали себя плохо, необходимо немедленно сообщить об этом  руководителю группы или экскурсоводу.
Обращайте внимание на состояние здоровья и поведение участников экскурсии, немедленно сообщайте руководителю группы или экскурсоводу о первых признаках нездоровья или отсутствия участника экскурсии.
Если Вы отстали от группы, немедленно свяжитесь с руководителем группы или другим участником мероприятия. Если не удается связаться, обратитесь в государственное учреждение: музей, милицию, ближайшее образовательное учреждение.
На протяжении всего рейса Экскурсанта и/или Экскурсантов обязаны соблюдать правила техники безопасности, соблюдать правила личной безопасности и выполнять просьбы и распоряжения сотрудников ООО «Азимут»
В стоимость услуг не входят:
медицинская страховка, действующая при наступлении страхового случая (в соответствии с полисом) с момента начала оказания комплекса услуг и до их окончания;
затраты связанные с переездом до места посадки на теплоход и от места высадки;
обслуживание в баре.

Правила поведения на борту теплохода   (ГОСТ Р 56643-2015)
     Посадка Экскурсанта и/или Экскурсантов на теплоход производится сотрудниками ООО “Азимут”. Время посадки и высадки Клиента и/или пассажиров Экскурсанта и/или Экскурсантов на теплоход совпадает со временем стоянки, указанным в Договоре. Ответственность за своевременное прибытие Экскурсанта и/или Экскурсантов на теплоход полностью возложена на Экскурсанта и/или Экскурсантов. При опоздании или неявке Экскурсанта и/или Экскурсантов на посадку по любым причинам, условия комплекса услуг изменяются  по согласованию с сотрудниками ООО «Азимут».
     На протяжении всего рейса Экскурсанта и/или Экскурсантов обязаны соблюдать правила техники безопасности, соблюдать правила личной безопасности и выполнять распоряжения экипажа теплохода. Предупреждать экипаж теплохода, если Экскурсанта и/или Экскурсантов прерывают рейс до истечения его срока действия.
При нахождении на теплоходе Экскурсанта и/или Экскурсантов запрещено:
портить имущество (в случае порчи или утраты имущества или инвентаря теплохода;
осуществлять посадку или высадку до полной швартовки теплохода и подачи трапа;
вылезать за леерное ограждение;
выходить на неогражденную площадку вдоль всего корпуса теплохода (привальный брус);
выносить из залов ресторанов банкетную посуду; (в случае организации банкетно-фуршетного обслуживания
силами Исполнителя, для выноса блюд и напитков на палубу или на берег вам будет предоставлена одноразовая посуда);
открывать  самостоятельно   любые  дверей  служебных помещений судна. Все двери служебных помещений имеют соответствующие таблички;
перевешиваться через поручни ограждения палубы;
входить и находиться  в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен» и  в местах, где
расположены судовые устройства и механизмы;
подниматься  на мачты, снимать без необходимости спасательные круги;
использовать огневые и пиротехнические средства на судне (факелы, петарды, фейерверки, бенгальские огни,
звуковые и огневые ракеты и т.п.);
использовать  автономные источники света на открытых палубах в темное время суток (фонари, лампы,
прожектора, вспышки фотоаппаратуры и т.п.);
включать и/или выключать   самостоятельно     свет  в   ресторане теплохода или   изменять интенсивность освещения. Для этого Клиенту и/или пассажирам Клиента следует обращаться к членам экипажа теплохода;
прикреплять любые материалы в судовых помещениях к стеклам, стенам, потолку и полу;
размещать в судовых помещениях материалы рекламного характера без согласования с представителями ООО «Азимут»;
заходить и находиться на территории камбуза;
перевозить животных и птиц;
курить в салонах; место для курения расположено на открытых частях палуб и оборудовано урной.
бросать окурки и мусор за борт теплохода;
бегать по трапам и палубам;
сидеть на перилах и ограждениях теплохода и дебаркадеров;
купаться на необорудованных пляжах во время стоянки и запрещенных местах, а также заплывать за буйки;
нырять с борта теплохода, мостов, дебаркадеров и других неприспособленных для этого сооружений;
подавать ложные крики о помощи;
сорить, разжигать костры в местах зеленых стоянок;
оставлять детей без присмотра на всем протяжении маршрута;
капитан является единоначальником на судне, поэтому все Экскурсанта и/или Экскурсантов обязаны подчинятся распоряжениям капитана в пределах его полномочий.
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен (а) с правилами поведения на борту теплохода, условиями действующими во время рейса. Настоящим я обязуюсь уведомить пассажиров (клиентов) и единолично несу ответственность перед ними за не уведомление.

Правила поведения во время железнодорожной экскурсии (ГОСТ Р 56643-2015)
Посадка Экскурсанта и/или Экскурсантов на экскурсионном поезд производится сотрудниками ООО “Азимут”. Время посадки и высадки Экскурсанта и/или Экскурсантов совпадает со временем стоянки поезда, указано в программе. Ответственность за своевременное прибытие Экскурсанта и/или Экскурсантов на посадку полностью возложена на Экскурсанта и/или Экскурсантов. При опоздании или неявке Экскурсанта и/или Экскурсантов на посадку по любым причинам, условия комплекса услуг изменяются  по согласованию с сотрудниками ООО  «Азимут». Во время железнодорожной экскурсии запрещается:
ходить по железнодорожным путям;
переходить через железнодорожные пути в местах, не оборудованных пешеходными настилами;
переходить железнодорожные переезды при закрытом шлагбауме или показании красного сигнала светофора переездной сигнализации;
на станциях и перегонах подлезать под вагоны, перелезать через автосцепки;
проходить вдоль железнодорожного пути ближе 5 метров от крайнего рельса;
проходить по железнодорожным мостам и тоннелям, не оборудованным дорожками для прохода пешеходов;
переходить через путь сразу же после прохода поезда одного направления, не убедившись в отсутствии следования поезда встречного направления;
использовать наушники и мобильные телефоны при переходе через железнодорожные пути;
находиться в вагоне без проездных документов или посадочного талона, без предварительной регистрации у сотрудников ООО «Азимут»;
находиться на подножках, крышах вагонов, переходных площадках, в тамбурах пассажирского поезда;
заходить и выходить из вагона до полной остановки поезда;
самовольно пользоваться стоп-краном для задержки поезда без крайней необходимости (в случае возникновения непредвиденных аварийных обстоятельств пассажир должен сообщить сотруднику ООО «Азимут» или локомотивной бригаде по каналу экстренной связи в вагоне);
курить в неустановленных местах и применять открытый огонь;
мусорить в вагоне, коридорах вагона, бросать в окно мусор и другие предметы;
загрязнять вагон, повреждать внутреннее вагонное оборудование;
перевозить оружие (кроме особых случаев - перевозка служебной и охотничьего оружия), взрывчатые, ядовитые, зловонные, инфекционные, радиоактивные вещества, спирт, бензин, керосин, ацетон и другие огнеопасные, легковоспламеняющиеся, самовоспламеняющиеся вещества, а также ручную кладь, которая может загрязнить вагон, проверка ручной клади осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством;
оставлять ручную кладь и личные вещи без присмотра;
создавать помехи работе.
Правила поведения во время автобусной и пешей экскурсии (ГОСТ Р 56643-2015):
экскурсанты обязаны бережно обращаться с имеющимся оборудованием салона автобуса;
посадка в автобус производится только по команде руководителя, на места, указанные руководителем;
ручная кладь располагается в специально отведенном месте (под сиденьем, на верхней полке и др.), запрещается располагать сумки или иные вещи туристов в проходах;
перед началом движения автобуса экскурсант обязуется пристегнуться ремнями безопасности и не расстегивать их до полной остановки автобуса или разрешения сопровождающего лица (экскурсовода);
запрещено вставать со своих мест и ходить по салону во время движения автобуса;
запрещено открывать окна без разрешения водителя;
запрещается отвлекать водителей во время движения, все Ваши вопросы решит экскурсовод или старший группы;
запрещено выставлять какие-либо части тела, а также выбрасывать мусор в открытые окна автобуса;
во время движения автобуса запрещается распивать любые напитки и кушать, курить;
в случае появления признаков укачивания или тошноты необходимо сразу сообщить сопровождающему лицу или экскурсоводу;
во время остановки автобуса не вставать с мест до полной остановки автобуса и особого распоряжения руководителя группы, выходить из автобуса можно только после экскурсовода и руководителя группы;
покидая своё место во время стоянки, спинку кресла необходимо вернуть в первоначальное положение;
при выходе из автобуса не следует толпиться, выходить аккуратно по одному человеку;
выход из автобуса производится через переднюю дверь, после выхода из автобуса не разбредаться, собраться в указанном месте и следовать указаниям экскурсовода (сопровождающего лица);
при возвращении в автобус необходимо занимать те места, на которых сидели до выхода из него;
в автобусе запрещается оставлять мусор, грызть семечки, оставлять пустые бутылки, фантики, очистки от фруктов и т.д.;
во время экстренного торможения необходимо упереться ногами и руками во впереди стоящее кресло;
в случае аварии  чётко выполнять инструкции водителя и руководителя группы;
во время движения по улице необходимо идти компактной группой, не мешая другим пешеходам;
проезжую часть улицы необходимо переходить только в установленных для этого местах с соблюдением дорожного движения и по команде руководителя группы или экскурсовода.
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен (а) с правилами поведения в экскурсионном поезде и во время пешей экскурсии. Настоящим я обязуюсь уведомить пассажиров (клиентов) и единолично несу ответственность перед ними за не уведомление. 




ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТ РЕСУРСА WWW.AZIMUT.PLUS (ООО "АЗИМУТ")

1. Общие положения.
1.1. Согласно ст. 23 Конституции РФ каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную, семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени, реализация которого обеспечивается положением ст. 24 Конституции РФ, устанавливающим, что сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускается. Отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой юридическими лицами с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, регулируются Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".
Настоящее Положение разработано в целях выполнения указанных выше норм Конституции РФ, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и иных нормативных правовых актов в сфере обработки персональных данных.
1.2. Настоящее Положение определяет порядок работы (получения, обработки, использования, передачи, хранения и т.д.) сотрудников ООО "Азимут" (далее Оператор) с персональными данными пользователей интернет ресурса www.azimut.plus (далее Клиентов) и гарантии конфиденциальности сведений о Клиенте, предоставленных Клиентом организации; права Клиента при обработке его персональных данных; ответственность лиц за невыполнение требований норм, регулирующих обработку персональных данных Клиента.
1.3. Оператор вправе осуществлять полномочия по обработке персональных данных Клиентов других организаций по договору аутсорсинга, которая в дальнейшем также именуется Оператором. В указанном случае, Оператор и организация, с которой заключен такой договор, солидарно отвечают перед Клиентом, права которого нарушены, за причиненный таким нарушением материальный ущерб и моральный вред. Клиент вправе по своему усмотрению предъявить соответствующие требования к любой из указанных организаций. Принципы распределения последствий такого возмещения Клиенту между организациями, устанавливаются в соответствующем договоре аутсорсинга.
2. Понятие и состав персональных данных Клиента
2.1. Персональные данные Клиента - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к клиенту (субъекту персональных данных).
2.2. К персональным данным Клиента относятся следующие сведения:
• фамилия, имя, отчество;
• место рождения;
• пол;
• гражданство;
• дата рождения;
• образование, специальность;
• место работы;
• состояние в браке;
• состав семьи;
• место регистрации;
• адрес места жительства и домашний телефон;
• виды и объём оказанных Клиенту услуг
• иные сведения о Клиенте, необходимые для выполнения договора и позволяющие  идентифицировать его личность.

3. Сбор, цели обработки и защита персональных данных Клиента
3.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется:
3.1.1. После заключения с Клиентом договора об оказании услуг, в котором определены доверие и обязанность по обработке персональных данных. В соответствии с п 2) части 2 статьи 6 ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, т.е. Клиент, и получения его согласия на обработку персональных данных не требуется;
3.1.2. После направления уведомления об обработке персональных данных в орган государственного надзора в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций территории, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 22 Федерального закона «О персональных данных»;
3.1.3. После принятия Оператором необходимых мер по защите персональных данных.
3.2. Все персональные данные Клиента следует получать лично у Клиента или у его законного представителя. Если персональные данные Клиента возможно получить только у третьей стороны, то Клиент должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие.
3.3. Оператор сообщает Клиенту или его законному представителю о целях обработки персональных данных, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных.
3.4. При обращении за получением услуг Клиент (или его законный представитель) предоставляет Оператору персональные данные о себе в документированной форме. А именно:
• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• иные документы, в зависимости от того, какую услугу получает Клиент.
При отсутствии документов Клиент (или его законный представитель) предоставляют Оператору необходимые персональные данные в устной форме.
3.5. Оператор с согласия Клиента может запрашивать и получать персональные данные Клиента, используя информационные системы персональных данных с применением средств автоматизации.
3.6. Обработка Оператором персональных данных Клиента осуществляется исключительно в целях оказания Клиенту предусмотренных договором качественных услуг в необходимых объёмах, соблюдения требований действующего законодательства, иных нормативных правовых актов.
3.7. Оператор при определении объема и содержания обрабатываемых персональных данных Клиента руководствуется Конституцией Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами в сфере обработки персональных данных и защиты информации.
3.8. Защита персональных данных Клиента от неправомерного их использования или утраты обеспечивается Оператором за счет собственных средств в порядке, установленном законодательством, и принятыми Оператором в соответствии с ним локальными нормативными актами.
4. Порядок использования, хранения, передачи персональных данных Клиента
4.1. Персональные данные Клиентов у Оператора содержатся в информационных системах персональных данных, представляющих собой совокупность персональных данных, содержащихся в базе данных, а также информационных технологий и технических средств, позволяющих осуществлять обработку таких персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. В информационных системах персональные данные могут быть размещены на материальных, в том числе бумажных носителях.
4.2. Доступ к обработке персональных данных Клиентов (как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации) обеспечивается в установленном Оператором порядке.
4.3. Конкретные обязанности по работе с информационными системами персональных данных и материальными носителями информации, в том числе с документами, содержащими персональные данные Клиентов, возлагаются на сотрудников Оператора и закрепляются в должностных инструкциях.
4.4. Работа с информационными системами персональных данных, материальными носителями, в том числе с документацией, содержащими персональные данные Клиентов, осуществляется в специально отведённых для этого помещениях.
4.5. Требования к месту обработки персональных данных, в том числе к серверной, обеспечивающие их защищённость устанавливаются Оператором.
4.6. Перечень лиц, имеющих право доступа к персональным данным Клиентов и обработке их персональных данных, определяется приказом руководителя Оператора.
4.7. С лицами, допущенными к обработке персональных данных Клиентов, заключается Соглашение о неразглашении, или вносятся соответствующие изменения в трудовой договор с ним.
4.8. Лица, допущенные в установленном порядке к обработке персональных данных, имеют право обрабатывать только те персональные данные Клиентов, которые необходимы для выполнения договора.
4.9. Оператор при создании и эксплуатации информационных систем персональных данных Клиентов с использованием средств автоматизации обеспечивает проведение классификации информационных систем в установленном порядке.
4.10. Оператор при создании и эксплуатации информационных систем персональных данных Клиентов с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации принимает все необходимые организационные и технические меры, обеспечивающих выполнение установленных действующим законодательством требований к обработке персональных данных.
4.11. Оператор по достижении целей обработки персональных данных Клиента обязан прекратить обработку этих персональных данных и обеспечить их уничтожение в установленном порядке.
5. Права Клиентов при обработке Оператором их персональных данных
5.1. В целях обеспечения защиты своих интересов, реализации прав и свобод в сфере персональных данных, регламентированных действующим законодательством Клиенты, их законные представители, а также представители имеют право на:
• предоставление Оператором полной информации об их персональных данных и обработке этих данных;
• свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей персональные данные Клиента, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;
• определение своих представителей для защиты своих персональных данных;
• требование уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• требование об извещении Оператором всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные Клиента, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях;
• обжалование действий или бездействия оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
6. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных Клиентов
6.1 Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
6.2. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, законодательством, а также требований к защите персональных данных подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.
6.3. Сотрудники Оператора, получившие в установленном порядке доступ к персональным данным обучающихся, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных обучающихся привлекаются к ответственности, предусмотренной действующим законодательством.